Intimata Terms and Conditions of Sale

Conditions Générales de Vente en ligne de Intimata

Effective date: 03/02/2025

English version: This is a dual language Terms and Conditions of Sale document as I work in English, but my business is based in France. As French is the only legal language in France, this document is in both English and French. You are welcome to copy and paste the French text into your favourite translation app should you want to verify the content.

Version française: Il s'agit des Mentions Légales et des Conditions Générales de Vente en ligne en deux langues car je travaille en anglais mais mon entreprise est basée en France. Le français est la seule langue légale en France, par conséquent ce document est rédigé en anglais et en français. Vous pouvez copier et coller le texte français dans votre application de traduction préférée si vous souhaitez vérifier son contenu.

Legal information about Intimata

Publisher identification
The Intimata website (hereinafter "the Site"), accessible at https://www.intimata.com/, is edited by Tiga-Rose Nercessian (hereinafter "the Publisher"), whose address is 19 Rue du Vieux Pont.
TVA intracommunautaire n° FR 38888734217

The Editor can be contacted at [email protected] or +44 (0)7356 005866.

Website Hosting
The Intimata website is hosted by Kajabi.

Cookies
The Site may use "cookies" as defined by the CNIL in the following manner:

"A cookie is a small file stored by a server on a user's terminal (computer, telephone, etc.) and associated with a web domain (i.e., in most cases, with all the pages of a single website). This file is automatically sent back when the user contacts the same domain again. Cookies have many uses: they can be used to memorise your customer ID with a merchant site, the current contents of your shopping cart, the language in which the web page is displayed, an identifier enabling your browsing to be tracked for statistical or advertising purposes, etc."

Information from the official CNIL website (https://www.cnil.fr/fr/glossaire)

The purpose of these cookies is to facilitate user navigation and improve the quality of the service offered by collecting statistical and traffic data.

Users are informed of the use of cookies by means of a banner asking for their consent. If the user consents, this consent is considered valid for a maximum period of thirteen (13) months. If the user does not consent to the use of cookies, the Publisher cannot guarantee an optimal experience on the Site. The following cookies are used on the Site: Kajabi.

Respect for Intellectual Property
All trademarks, photographs, texts, comments, illustrations, images (animated or not), video sequences, sounds, as well as all computer applications that may be used to operate the Site, and more generally all elements reproduced or used on the Site, are protected by current intellectual property laws.

They are the full and complete property of the Publisher or its partners unless otherwise specified. Any reproduction, representation, use or adaptation, in any form whatsoever, of all or part of these elements, including computer applications, without the prior written consent of the Publisher, is strictly forbidden. The fact that the Publisher does not initiate proceedings as soon as it becomes aware of such unauthorized use does not imply acceptance of said use and waiver of prosecution.

Only private use within the family circle is authorised. Any other use constitutes counterfeiting and/or infringement of related rights, punishable under the French Intellectual Property Code. The reproduction of all or part of this content requires the prior authorisation of the Publisher or the holder of the rights to this content.

Hyperlinks
The Site may contain hypertext links to other websites published and managed by third parties and not by the Publisher. The Editor cannot be held directly or indirectly liable in the event that said third-party sites do not comply with legal provisions. Hyperlinks to the Site may only be created with the prior written consent of the Publisher.

Terms & Conditions

Definitions
These General Terms and Conditions of Sale (hereinafter referred to as "GTC") are offered by Intimata (hereinafter referred to as "the Company"), an EI with capital of 0 euros, registered with the Brive Trade and Companies Registry under number 888734217, represented by Tiga-Rose Nercessian, and whose registered office is located at 19 Rue du Vieux Pont, 19410 Vigeois, France.

Its toll-free telephone number is 07 52 02 32 53, and its e-mail address is [email protected].

The Company is the owner and publisher of the https://www.intimata.com/ website (hereinafter "the Site"). The Site is hosted by Kajabi, 19 Rue du Vieux Pont, 19410 Vigeois, France, tel. 07 52 02 32 53.

The Site offers the Customer (hereinafter "Customer") the possibility of Psychosexual and Relationship Psychotherapy, and related services, including training, courses, coaching, memberships and related products. (hereinafter the "Products/Services").

Before using the Site, the Customer must ensure that he/she has the technical and IT resources to use the Site and to order the Services and Products on the Site, and that his/her browser allows secure access to the Site. The Customer must also ensure that the computer configuration of his hardware/equipment is in good condition and free of viruses.

Application and Enforceability
The purpose of these General Terms and Conditions is to define all the conditions under which the Company markets the Services and Products offered for sale on the Site to Customers. They therefore apply to any Order (hereinafter "Order") for Services and Products placed on the Site by the Customer.

The Customer declares that he/she has read and accepted these General Terms and Conditions of Sale before placing his/her Order.

Validation of the Order therefore implies acceptance of these GTCs. These terms and conditions are regularly updated. The applicable terms and conditions are those in force on the Site on the date the Order is placed.

In the absence of express acceptance by the Customer, any condition to the contrary will be unenforceable against the Company, regardless of when it may have been brought to the Company's attention.

The fact that the Company does not avail itself at a given time of any provision of these GTCs may not be interpreted as a waiver of the right to avail itself at a later date of any provision of the said GTCs.

Ordering Services and Products on the Site
The Company reserves the right to correct the content of the Site at any time.

The customer can find out on the product page the period during which, or the date up to which, spare parts essential for the use of the product are available on the market.

The Services and Products offered for sale are described and presented as accurately as possible. Nevertheless, a slight variation in the colour of the product(s) does not engage the responsibility of the Company and does not affect the validity of the sale.

The Customer selects the Service(s) and Product(s) he/she wishes to purchase and can access the Order summary at any time.

The Order summary lists the Service(s) and Product(s) selected by the Customer and includes any additional charges, such as delivery costs, which are added to the price of the Service(s) and Product(s) in the Order. The Customer may modify his/her Order and correct any errors before accepting it.

After accessing the Order summary, the Customer confirms acceptance of the Order by ticking the GTCs validation box, then clicking on the Order validation icon. The words "Order with payment obligation" or a similar unambiguous wording appear next to the Order validation icon to ensure that the Customer explicitly acknowledges his/her obligation to pay for the Order.

Once the General Terms and Conditions have been accepted and the Order has been validated with the obligation to pay, the contract is validly concluded between the Company and the Customer and irrevocably binds them.

Once the Order has been validated, and in order to proceed with payment, the Customer enters the contact details for the delivery of Services and Products, and for invoicing if different. The delivery process is described in article 5 of these GTCs.

The Company will then send the Customer an Order confirmation by e-mail, containing the details of the Order summary and the delivery and, where applicable, billing addresses entered.

After validating the delivery details and, where applicable, the billing details, the Customer pays for the Order in accordance with the terms and conditions set out below.

Order Prices and Payment Terms
Prices are mentioned on the Site in the descriptions of the Services and Products, in euros and exclusive of tax and inclusive of all taxes.

The total amount is indicated in the Order summary, before the Customer accepts these GTCs, validates his/her Order, enters and validates his/her delivery and, if applicable, billing details, and proceeds to payment. This total amount includes all taxes.

Orders for Services and Products on the Site are payable in euros. Payment must be made in full on the day the Order is placed by the Customer, by credit card or bank transfer, unless special conditions of sale are expressly agreed between the Customer and the Company.

In the case of payment by credit card, the Site uses the security system of PayPal, a service provider specializing in the security of online payments. This system guarantees the total confidentiality of the Customer's banking information. The bank card transaction between the Customer and the secure system is therefore fully encrypted and protected. The Customer's bank details are not stored by the Company

The Customer guarantees the Company that he/she has the necessary authorisations to use the method of payment when placing the Order.

The Company reserves the right to suspend or cancel any execution and/or delivery of an Order, whatever its nature and level of execution, in the event of non-payment or partial payment of any sum owed by the Customer to the Company, in the event of a payment incident, or in the event of fraud or attempted fraud relating to the use of the site and the payment of an Order.

Use of Services/Delivery
The product(s) offered on the Site can be delivered to any.

The Company undertakes to deliver the product(s) within a period not exceeding immediately from the date of the Order.

When the Order is ready, the Customer is informed by e-mail of its dispatch. The product(s) ordered will be delivered to the delivery address indicated by the Customer at the time of placing the Order, under the conditions specified in Article 3 of these GTCs.

The Customer must ensure that the information communicated is correct and that it remains so until the complete delivery of the product(s) ordered. The Customer, therefore, undertakes to inform the Company of any change in billing and/or delivery details that may occur between the Order and delivery by sending an e-mail to the customer service e-mail address without delay. Failing this, in the event of late and/or incorrect delivery, the Customer may under no circumstances hold the Company liable for non-delivery, and the Company's customer service department will contact the Customer to arrange a second delivery at the Customer's expense.

Nor shall the Company be liable if the non-receipt of Services and Products is due to the act of a third party outside its intervention or in the event of theft.

If the Order is returned due to the Customer's absence, the Company's customer service will contact the Customer for a second delivery at the Customer's expense.

The Customer may track the delivery of his Order by contacting the customer service number given in article 6.2 of these GTCs.

Customer Service
For any request for information, clarification or complaint, the Customer must first contact the Company's customer service department, to enable the latter to attempt to find a solution to the problem.

The Company's customer service can be reached from 9 - 5 using the following contact details:

Telephone: 07 52 02 32 53
Email: [email protected]
Mail: 19 Rue du Vieux Pont, 19410 Vigeois, France

Legal and Warranties

All products offered by the Company are subject to the legal guarantee of conformity provided by law, and in particular articles L.217-4, L.217-5 and L.217-12 of the French Consumer Code, and to the guarantee against hidden defects provided by articles 1641 and 1648, first paragraph of the French Civil Code:

Non-conforming products will be replaced or repaired in accordance with the cost procedures set out in the French Consumer Code.

The legal warranty of conformity applies independently of any commercial warranty.

The Customer:
i. has a period of two (2) years from the date of delivery of the Product in which to bring an action for lack of conformity of the Product
ii. is exempted from proving the existence of the lack of conformity of the product during the ten (10) months following delivery of the product,
iii. may choose between repair or replacement of the product, subject to the cost conditions set out in article L. 217-9 of the French Consumer Code.

In addition, the Customer may also invoke the legal warranty for hidden defects in the item sold, as defined in articles 1641 et seq. of the French Civil Code. The legal warranty for hidden defects entitles the Customer to a refund for a Product which has proved unfit for its intended use within two years of discovery of the defect.

The warranty against hidden defects protects the customer against hidden defects in the purchased product, which prevent its use or affect it to such an extent that the customer would not have purchased it.

The customer then has two options: keep the product and ask for a price reduction or return the product and ask for a refund of the price paid, in accordance with Article 1644 of the French Civil Code.

The following legal provisions apply:

Art. L217-4 of the French Consumer Code: “The seller delivers goods in conformity with the contract and is liable for any defects in conformity existing at the time of delivery. He is also liable for defects in conformity resulting from the packaging, assembly instructions or installation when the latter has been made his responsibility by the contract or has been carried out under his responsibility.”  

Art. L217-5 of the French Consumer Code: “The good conforms to the contract: 1° If it is fit for the purpose usually expected of similar goods and, where applicable (a) if it corresponds to the description given by the seller and possesses the qualities that the seller presented to the buyer in the form of a sample or model ;(b) if it has the qualities that a purchaser may legitimately expect having regard to public statements made by the seller, by the producer or by his representative, particularly in advertising or labelling; 2° Or if it has the characteristics defined by mutual agreement between the parties or is suitable for any special use sought by the purchaser, brought to the attention of the seller and accepted by the latter.”

Art. L217-7 of the French Consumer Code: “Defects of conformity which appear within twenty-four months of delivery of the goods are presumed to have existed at the time of delivery, unless proven otherwise. For goods sold second-hand, this period is six months. The seller may rebut this presumption if it is not compatible with the nature of the goods or the alleged lack of conformity.”

Art. L217-8 of the French Consumer Code: “The buyer is entitled to demand that the goods conform to the contract. He may not, however, contest conformity by invoking a defect of which he was aware or could not have been unaware when he entered into the contract. The same applies when the defect is due to materials supplied by the buyer.”

Art. L217-9 of the French Consumer Code: “In the event of a lack of conformity, the buyer may choose between repair and replacement. However, the seller may not proceed according to the buyer's choice if this choice entails a cost that is manifestly disproportionate to the other method, taking into account the value of the good or the importance of the defect. In this case, he is obliged to proceed, unless this is impossible, according to the method not chosen by the buyer.”

Art. L217-10 of the French Consumer Code: “If repair or replacement of the good is impossible, the buyer may return the good and have the price refunded, or keep the good and have part of the price refunded. The same option is available to the buyer: 1° If the solution requested, proposed or agreed in application of article L. 217-9 cannot be implemented within one month of the buyer's complaint; 2° Or if this solution cannot be implemented without major inconvenience for the buyer, given the nature of the good and its intended use. However, the sale may not be rescinded if the lack of conformity is minor.''

Art. L217-11 of the French Consumer Code: “The application of the provisions of articles L. 217-9 and L. 217-10 shall be at no cost to the buyer. These same provisions do not preclude the award of damages.”

Art. L217-12 of the French Consumer Code: “Action resulting from a lack of conformity is barred after two years from delivery of the goods.”

Art. L217-13 of the French Consumer Code: “The provisions of the present section do not deprive the buyer of the right to exercise the action resulting from redhibitory defects as set forth in articles 1641 to 1649 of the French Civil Code, or any other action of a contractual or extra-contractual nature recognized by law.”

Art. 1641 of the French Civil Code: “The seller is liable for any hidden defects in the item sold which render it unfit for its intended use, or which impair that use to such an extent that the buyer would not have purchased it, or would have paid a lower price for it, had he been aware of them.”

Art.1642 of the French Civil Code: “The seller is not bound by apparent defects of which the buyer has been able to convince himself.”

Art. 1643 of the French Civil Code: “He is liable for latent defects, even if he is unaware of them, unless, in this case, he has stipulated that he will not be obliged to provide any guarantee.''  Art. 1644 of the French Civil Code: ''In the case of articles 1641 and 1643, the buyer has the choice of returning the thing and having the price refunded, or keeping the thing and having part of the price refunded.”

Art. 1646 of the French Civil Code: “If the seller was unaware of the defects in the item, he will only be obliged to refund the price, and reimburse the buyer for the costs incurred by the sale.”

Art. 1648 of the French Civil Code: “The action resulting from redhibitory defects must be brought by the purchaser within two years of the discovery of the defect. (...)”

If a Customer considers that he/she has received a product which he/she considers to be defective or non-conforming, he/she should contact the Company as soon as possible after receipt of the Order, at the following e-mail address: [email protected], or by registered mail with acknowledgement of receipt to the following address: 19 Rue du Vieux Pont, 19410 Vigeois, France, specifying the defect or non-conformity in question.

It is the Customer's responsibility to provide full justification of any apparent defects and/or anomalies. The Customer must allow the Company every facility to proceed with the observation of these defects or non-conformities and to remedy them if necessary. It shall refrain from intervening itself or having a third party intervene for this purpose.

If the defects and/or anomalies are confirmed by the Company, the latter will then send the Customer its instructions on how to proceed after having taken cognizance of the complaint thus formulated and, if necessary, will proceed with the replacement of the product of which the Company would have been led to note the lack of conformity, or the defectiveness.

In the event that it is impossible to exchange the product, the Company will be obliged to reimburse the Customer within fourteen days of receipt of the product. Reimbursement will be made at the Company's discretion by crediting the Customer's bank account. The Customer may opt for a different method of reimbursement.

Customer Obligations
The Customer agrees to abide by the terms of these GTCs.

The Customer undertakes to use the Site and services in accordance with the Company's instructions.

The Customer agrees to use the Site solely for personal use, in accordance with these GTCs. In this respect, the Customer agrees to refrain from:

i. Using the Site in any manner that is unlawful, for any purpose that is unlawful or in any manner that is inconsistent with these Terms and Conditions;
ii. To sell, copy, reproduce, rent, lend, distribute, transfer or sublicense all or part of the contents appearing on the Site or to decompile, reverse engineer, disassemble, modify, display in customer-readable form, attempt to discover any source code or use any software enabling or comprising all or part of the Site;
iii. Attempt to gain unauthorised access to the Site's computer system or engage in any activity that disrupts, diminishes the quality of or interferes with the performance or deteriorates the functionality of the Site;
iv. To use the Site for abusive purposes by deliberately introducing viruses or any other malicious program and to attempt to gain unauthorised access to the Site;
v. Infringe the Company's intellectual property rights and/or resell or attempt to resell the products to third parties;
vi. To disparage the Site and/or the products as well as the Company on social networks and any other means of communication.

If, for any reason whatsoever, the Company considers that the Customer is in breach of these GTCs, the Company may, at any time and at its sole discretion, remove the Customer's access to the Site and take any measures, including civil and criminal legal action, against the Customer.

Right of Withdrawal
In accordance with Articles L.221-18 et seq. of the French Consumer Code, the Customer has a period of 14 days from receipt of the last product ordered on the Site to exercise his right of withdrawal from the Company without having to justify his decision or pay any penalty.

All Products/Services may be retracted, except those excluded by article L. 221-28 of the French Consumer Code, reproduced below:

The right of withdrawal cannot be exercised for contracts:

Supply of services fully performed before the end of the withdrawal period and whose performance has begun after the consumer's express prior agreement and express waiver of his right of withdrawal;
The supply of goods or services whose price depends on fluctuations in the financial market beyond the control of the trader and which may occur during the withdrawal period;
Supply of goods made to the consumer's specifications or clearly personalised;
Supply of goods liable to deteriorate or expire rapidly;
Supply of goods which have been unsealed by the consumer after delivery and which cannot be returned for reasons of hygiene or health protection;
The supply of goods which, after delivery and by their nature, are inseparably mixed with other articles;
The supply of alcoholic beverages whose delivery is deferred beyond thirty days and whose value agreed at the conclusion of the contract depends on fluctuations in the market beyond the control of the trader;
Maintenance or repair work to be carried out urgently at the consumer's home and expressly requested by the consumer, within the limit of spare parts and work strictly necessary to respond to the emergency;
Supply of audio or video recordings or computer software when they have been unsealed by the consumer after delivery;
Supply of a newspaper, periodical or magazine, except for subscription contracts for these publications;
Concluded at a public auction;
Accommodation services, other than residential accommodation, goods transport services, car rental, catering or leisure activities, which must be provided on a specific date or at a specific time;
The supply of digital content is not provided on a tangible medium, the performance of which has begun after the consumer has given his express prior consent and expressly waived his right of withdrawal.

To exercise their right to withdraw from the Order, Customers must notify the Company of their decision to withdraw using the withdrawal form attached hereto or by means of an unambiguous statement, without giving any reason. The Customer may notify the Company of his decision to withdraw by any means, in particular by sending a letter to the Company at the following address: 19 Rue du Vieux Pont, 19410 Vigeois, France or by e-mail to [email protected].

In the event that the Customer notifies the Company of his/her decision to withdraw, by whatever means, the Company will immediately send the Customer an acknowledgement of receipt of the withdrawal on a durable medium (in particular by e-mail).

The Customer must return the product(s) in the same condition in which he/she received it/them, and with all packaging, accessories and instructions (even if the product(s) has/have been unpacked), as soon as possible and at the latest within 14 days of notification of the decision to withdraw from the present contract, to the following address: 19 Rue du Vieux Pont, 19410 Vigeois, France. In accordance with the law, the Customer shall bear the cost of returning the product(s).

In the event of the Customer's retraction, the Company will reimburse the Customer for the Service(s) and Product(s) which has/have been the subject of the right of retraction, using the same means of payment as that used for the initial transaction, unless the Customer expressly agrees to a different means. In any event, this refund will not incur any costs for the Customer. Refunds will be made as soon as possible and no later than 14 days from the date on which the Company is informed of the Customer's decision to withdraw from the Order.

In accordance with article L.221-23 of the French Consumer Code, the Customer is hereby informed that the Company shall only be held liable for any depreciation of the product(s) returned following the exercise of the right of withdrawal, resulting from handling other than that necessary to establish the nature, characteristics and proper functioning of the goods.

Liability
The Company takes all appropriate measures to ensure that the Customer is provided with quality product(s)/quality service(s) under optimum conditions. However, the Company shall not be held liable for any failure to perform or improper performance of all or part of the services provided for in the contract, which is attributable either to the Customer, or to the unforeseeable and insurmountable act of a third party outside the contract, or a case of force majeure. More generally, should the Company be held liable, it may under no circumstances agree to compensate the Customer for indirect damage or damage whose existence and/or quantum is not established by evidence.

The Company shall not be held liable for damage caused by misuse of any of its Products/Services or by failure to observe the precautions for use and conditions of hygiene, storage and safety when using any of its Products/Services.

The Site may contain links to other sites not edited or controlled by the Company, which cannot be held responsible for the operation, content or any element present on or obtained through these sites.

The establishment of such links or the reference to any information, articles or services provided by a third party cannot and must not be interpreted as an express or tacit endorsement by the Company of these sites and elements or their content.

The Company is not responsible for the availability of these sites and cannot control their content nor validate the advertising, product(s)/service(s) and other information disseminated on these websites.

It is expressly stipulated that the Company shall in no way be held liable, in any way whatsoever, in the event that the Customer's computer equipment or electronic mailbox rejects, for example as a result of anti-spam software, the electronic mail sent by the Company, including but not limited to the copy of the payment receipt, the Order summary or the shipment tracking e-mail.

The Customer is fully aware of the provisions of the present article and in particular of the aforementioned warranties and limitations of liability, essential conditions without which the Company would never have contracted.

Security
The Customer undertakes not to undermine the security of the Site. To this end, the Customer undertakes not to access and/or maintain the Company's information system fraudulently. Nor may the Customer damage or hinder the Company's information system. Should the Customer fail to do so, the Company may take any measures against him/her, including incurring criminal liability under articles 323-1 et seq. of the French Penal Code.

Intellectual Property and Personal Data
All elements of this Site and the Site itself are protected by copyright, trademark law, design rights and/or any other intellectual property rights. These elements are the exclusive property of the Company. All these rights are reserved worldwide.

The name and trademark, logos, designs, stylised letters, figurative marks, and all signs represented on this Site are and shall remain the exclusive property of the Company.

No title or right whatsoever in any element or software shall be obtained by downloading or copying elements from this Site. The Customer is expressly prohibited from reproducing (other than for personal, non-commercial use), publishing, editing, transmitting, distributing, displaying, removing, deleting, adding to, modifying or performing any work based on this Site and the materials and software contained herein, nor from selling or participating in any sale in connection with this Site, the materials on this Site or any software related thereto.

The Company grants the Customer a non-exclusive license to use the Site. This license is strictly personal and may not under any circumstances be assigned or transferred to any third party whatsoever. The license is granted for the duration of use of the Site.

Any use by the Customer of the corporate names, trademarks and distinctive signs belonging to the Company is strictly prohibited without the Company's express prior consent.

The Company understands that the protection of data and privacy is an issue for all Internet users visiting the Site. The Company undertakes, in accordance with General Data Protection Regulation (GDPR) regulations, to respect your privacy and to protect your personal data, i.e. data likely to identify you directly or indirectly as a person.

As part of the order process, the Company collects the Customer's personal data. The Company undertakes to protect customers' personal data.

Files containing personal data required for orders are stored on the servers of the Site's host. This service provider ensures compliance with the requirements of the General Data Protection Regulation (GDPR). The Company does not communicate or trade customers' personal data.

At the stage of ordering on the Site, the Customer expressly consents to the collection and processing of his/her personal data necessary to carry out orders.

The purpose of the personal data collected by the Company is to enable the order to be carried out. Personal data will not be kept longer than is necessary for the purposes for which it was collected, including compliance with legal or fiscal obligations.

In accordance with the provisions of Law no. 78-17 of January 6, 1978, as amended by Law no. 2004-801 of August 6, 2004, known as "Informatique et Libertés", and the General Data Protection Regulation (GDPR), subject to providing proof of your identity, every Customer, regardless of nationality, has the right to access, modify and delete their personal data. Each Customer is also entitled to request a limitation on the processing of his or her data and has, moreover, a right to data portability as well as a right to object to the processing of personal data concerning him or her.

For the purposes of applying this clause and, in particular, ensuring the confidential treatment of Customer data, the Company has appointed, in accordance with the provisions of the General Data Protection Regulation (GDPR), a data protection delegate, who can be contacted at the following address: [email protected]

In any case, any Customer has the right to make any complaint to the CNIL.

Newsletter
By ticking the appropriate box or expressly agreeing to this, the Customer accepts that the Company may send him/her, at a frequency and in a form determined by the Company, a newsletter which may contain information relating to the Company's activity.

When the Customer ticks the box provided for this purpose in the Site registration process to place the Order, he agrees to receive commercial offers from the Company for Products/Services similar to those ordered.

Customers may unsubscribe from the newsletter by clicking on the link provided for this purpose in each newsletter.

Do Not Call List
The Customer has the option of registering free of charge on a BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) telephone anti-solicitation list in order to no longer be canvassed by telephone by a professional with whom he or she has no current contractual relationship, in accordance with French consumer law no. 2014-344 of March 17, 2014.
Consumers can subscribe to this list free of charge at www.bloctel.gouv.fr.

Applicable Law and Jurisdiction
These GTCs shall be governed by and construed in accordance with French law, without regard to principles of conflict of laws.

In the event of a dispute arising out of or in connection with the interpretation and/or performance of these GTCs, the Customer may decide to submit the dispute with the Company to conventional mediation or any other alternative dispute resolution procedure.

In accordance with the provisions of the French Consumer Code concerning the amicable settlement of disputes, the Company adheres to the Service du Médiateur du e-commerce Non whose contact details are as follows: Nonnendammallee, 13 Berlin, Germany - www.no.com.

You can use the mediation service for consumer disputes relating to an order placed on the Internet.
To find out how to contact the Mediation officer: email

Finally, it should be noted that mediation is not compulsory but only offered as a means of resolving disputes without resorting to the courts.

The customer may also visit the European platform for the settlement of consumer disputes set up by the European Commission at the following address, which lists all the approved dispute settlement bodies in France: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

If this mediation procedure fails, or if the Customer wishes to take the matter to court, the rules of the French Code of Civil Procedure will apply.

Appendix 1

Cancellation Form

Intimata Company
19 Rue du Vieux Pont, 19410 Vigeois, France
[email protected]
07 52 02 32 53

I hereby notify you of my withdrawal from the contract for the sale of the product(s)/service(s) listed below:

Ordered on :
Received on :
Order number :
Customer name :
Customer address :

Date :

Customer signature :

Mentions légales de Intimata

Identification de l’éditeur
Le site Intimata (ci-après « le Site »), accessible à l’adresse https://www.intimata.com/ est édité par Tiga-Rose Nercessian (ci-après « l'Editeur »), dont le domicile est situé 19 Rue du Vieux Pont.
TVA intracommunautaire n° FR 38888734217

L'Éditeur peut être contacté à l’adresse mail [email protected] ou au numéro +44 (0)7356 005866.

Hébergement du site internet
Le site Intimata est hébergé par Kajabi.

Cookies
Le Site peut avoir recours à la technique des "cookies" telle que définie par la CNIL de la manière suivante :

"Un cookie est un petit fichier stocké par un serveur dans le terminal (ordinateur, téléphone, etc.) d’un utilisateur et associé à un domaine web (c’est-à-dire dans la majorité des cas à l’ensemble des pages d’un même site web). Ce fichier est automatiquement renvoyé lors de contacts ultérieurs avec le même domaine. Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès d'un site marchand, le contenu courant de votre panier d'achat, la langue d’affichage de la page web, un identifiant permettant de tracer votre navigation à des fins statistiques ou publicitaires, etc."

Information issue du site officiel de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/glossaire)

Ces cookies ont pour objectif de faciliter la navigation de l’utilisateur et d’améliorer la qualité du service proposé, en collectant des informations statistiques et relatives au trafic.

L’utilisation de ces cookies est portée à la connaissance de l’utilisateur par le biais d’un bandeau lui demandant son consentement. Si l’utilisateur y consent, ce consentement est considéré comme valide pour une durée maximale de treize (13) mois.
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Respect de la Propriété Intellectuelle
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Ils sont la propriété pleine et entière de l'Éditeur ou de ses partenaires, sauf mentions particulières. Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments, y compris les applications informatiques, sans l'accord préalable et écrit de l'Éditeur, sont strictement interdites. Le fait pour l'Éditeur de ne pas engager de procédure dès la prise de connaissance de ces utilisations non autorisées ne vaut pas acceptation desdites utilisations et renonciation aux poursuites.

Seule l'utilisation pour un usage privé dans un cercle de famille est autorisée et toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et/ou d'atteinte aux droits voisins, sanctionnées par Code de la propriété intellectuelle.
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Liens Hypertextes
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Conditions Générales de Vente

Définitions
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont proposées par la société Intimata (ci-après « La Société »), EI au capital de 0 euros, inscrite au Registre du commerce et des sociétés de Brive sous le numéro 888734217, représentée par Tiga-Rose Nercessian, et dont le siège social est fixé au 19 Rue du Vieux Pont, 19410 Vigeois, France.

Son numéro de téléphone non surtaxé est le 07 52 02 32 53, et son adresse électronique est [email protected].

La Société est propriétaire et éditeur du site internet https://www.intimata.com/ (ci-après « le Site »). Le Site est hébergé par Kajabi, domiciliée au 19 Rue du Vieux Pont, 19410 Vigeois, France, joignable au 07 52 02 32 53.

Le Site propose au Client (ci-après « le Client ») la possibilité de Psychothérapie psychosexuelle et relationnelle, et services connexes, y compris les formations, les cours, le coaching, les adhésions et les produits connexes. (ci-après les « Produits/Services »).

Avant toute utilisation du Site, le Client doit s’assurer qu’il dispose des moyens techniques et informatiques lui permettant d’utiliser le Site et de commander les Services et les Produits sur le Site, et que son navigateur permet un accès sécurisé au Site. Le Client doit également s’assurer que la configuration informatique de son matériel/équipement est en bon état et ne contient pas de virus.

Application et opposabilité des CGV
Les présentes CGV ont pour objet de définir l’ensemble des conditions dans lesquelles la Société commercialise les Services et les Produits tels que proposés à la vente sur le Site aux Clients. Elles s’appliquent donc à toute Commande (ci-après « Commande ») de Services et Produits passée sur le Site par le Client.

Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la passation de sa Commande.

La validation de la Commande vaut donc acceptation de ces CGV. Celles-ci sont régulièrement mises à jour, les CGV applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de la Commande.

Toute condition contraire posée par le Client serait donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable à la Société quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

Le fait que la Société ne se prévale pas à un moment donné d’une quelconque disposition des présentes CGV ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement d’une quelconque disposition desdites CGV.

Commande de Services et Produits sur le site
La Société se réserve le droit de corriger le contenu du Site à tout moment.

Le Client peut trouver sur la page du produit la période pendant laquelle, ou la date jusqu’à laquelle, les pièces détachées indispensables à l’utilisation du produit sont disponibles sur le marché.

Les de Services et Produits proposé(s) à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Néanmoins, une variation minime dans la couleur du ou des produit(s) n’engage pas la responsabilité de la Société et n’affecte pas la validité de la vente

Le Client sélectionne le ou les Services et Produits qu’il souhaite acheter, et peut accéder à tout moment au récapitulatif de sa Commande.

Le récapitulatif de la Commande présente la liste du ou des Services et Produits que le Client a sélectionné(s), et comprend les éventuels frais annexes tels que le prix de livraison venant s’ajouter au prix du ou des Services et Produits de la Commande. Le Client a la possibilité de modifier sa Commande et de corriger d’éventuelles erreurs avant de procéder à l’acceptation de sa Commande.

Après avoir accédé au récapitulatif de sa Commande, le Client confirme l’acceptation de sa Commande en cochant la case de validation des CGV, puis en cliquant sur l’icône de validation de la Commande. La mention « Commande avec obligation de paiement » ou une formule analogue dénuée de toute ambiguïté figure à côté de l’icône de validation de la Commande afin de s’assurer que le Client reconnaît explicitement son obligation de paiement de la Commande.

Après acceptation des CGV et validation de la Commande avec obligation de paiement, le contrat est valablement conclu entre la Société et le Client et les engage de manière irrévocable.

Après la validation de sa Commande et afin de pouvoir procéder au paiement, le Client saisit les coordonnées auxquelles il souhaite obtenir réception des Services et Produits, et de facturation si elles sont différentes. Le processus de livraison est décrit à l’article 5 des présentes CGV.

La Société lui envoie alors une confirmation de Commande par email, reprenant les éléments du récapitulatif de sa Commande et les adresses de livraison et le cas échéant de facturation renseignées.

Après avoir validé ses coordonnées de livraison et le cas échéant de facturation, le Client procède au paiement de sa Commande selon les modalités précisées ci-après.

Prix et conditions de paiement de la commande
Les prix sont mentionnés sur le Site dans les descriptifs des Services et Produits, en euros et hors taxe et toutes taxes comprises.

Le montant total est indiqué dans le récapitulatif de la Commande, avant que le Client n’accepte les présentes CGV, valide sa Commande, renseigne et valide ses coordonnées de livraison et le cas échéant de facturation et procède au paiement. Ce montant total est indiqué toutes taxes comprises.

La Commande des Services et Produits sur le Site est payable en euros. La totalité du paiement doit être réalisée au jour de la Commande par le Client, par carte bancaire, virement bancaire, sauf conditions particulières de vente acceptées expressément par le Client et la Société.

En cas de paiement par carte bancaire, le Site utilise le système de sécurisation de PayPal, prestataire spécialisé dans la sécurisation de paiement en ligne. Ce système garantit au Client la totale confidentialité de ses informations bancaires. La transaction bancaire par carte bancaire, réalisée entre le Client et le système sécurisé est donc entièrement cryptée et protégée. Les coordonnées bancaires du Client ne sont pas stockées informatiquement par la Société.

Le Client garantit à la Société qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement, lors de la passation de la Commande.

La Société se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution et/ou livraison d’une Commande, quelle que soit sa nature et son niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou de paiement partiel de toute somme qui serait due par le Client à la Société, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du site et au paiement d’une Commande.

Utilisation des services/livraison
Le ou les produit(s) proposé(s) sur le Site peuvent être livré(s) à destination de tout lieux

La Société s'engage à livrer le ou les produit(s) dans un délai n'excédant pas immédiate à compter de la date de Commande.

Le Client est informé par email, lorsque sa Commande est prête, de son expédition. Le(s) produit(s) commandé(s) (sont) livré(s) à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa Commande dans les conditions précisées à l’article 3 des présentes CGV.

Le Client doit s’assurer que les informations communiquées sont correctes, et qu’elles le restent jusqu’à complète livraison du ou des produit(s) commandé(s). Le Client s’engage donc à informer la Société de tout changement de coordonnées de facturation et/ou de livraison qui pourrait intervenir entre la Commande et la livraison, en envoyant, sans délai, un email à l’adresse email du service client. A défaut, en cas de retard et/ou d’erreur de livraison, le Client ne pourra en aucun cas engager la responsabilité de la Société en cas de défaut de livraison, et le service client de la Société contactera le Client pour une seconde livraison à la charge du Client.

La Société ne sera pas non plus responsable si la non-réception des Services et Produits est due au fait d’un tiers en dehors de son intervention ou en cas de vol.

En cas de retour de la Commande en raison de l’absence du Client, le service client de la Société contactera le Client pour une seconde livraison à la charge du Client.

Le Client pourra suivre la livraison de sa Commande en contactant le service client dont le numéro figure à l’article 6.2 des présentes CGV.

Service client
Pour toute demande d’informations, de précisions ou pour toute réclamation, le Client doit contacter, en priorité, le service client de la Société, afin de permettre à ce dernier de tenter de trouver une solution au problème.

Le service client de la Société est accessible de 9 - 5 en utilisant les coordonnées suivantes :

Téléphone : 07 52 02 32 53
Email : [email protected]
Courrier : 19 Rue du Vieux Pont, 19410 Vigeois, France

Garanties Légales et Commerciales

Tous les produits proposés par la Société sont soumis à la garantie légale de conformité prévue par la loi, et notamment les articles L.217-4, L.217-5 et L.217-12 du Code de la consommation, et à la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et 1648, premier alinéa, du Code Civil :

Le produit non conforme fera l’objet d’un remplacement ou d’une réparation selon les modalités de coûts prévues par le Code de la consommation.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Ainsi le Client :
(i) bénéficie d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit pour agir en défaut de conformité du Produit
(ii) est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les dix (10) mois suivant la délivrance du produit,
(iii) peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du code de la consommation.

En outre, le Client peut également mettre en œuvre la garantie légale au titre des vices cachés de la chose vendue, au sens des articles 1641 et suivants du Code civil. La garantie légale des vices cachés permet au Client dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, le remboursement d’un Produit qui s’est révélé impropre à son usage.

La garantie des vices cachés permet au Client d’être protégé contre les défauts cachés du produit acheté et qui en empêchent l’usage ou l’affectant à un point tel que le Client ne l’aurait pas acheté.

Le Client a alors le choix entre deux options : garder le produit et demander une réduction du prix, ou rendre le produit et demander le remboursement du prix payé, conformément à l’article 1644 du Code civil.

Il est rappelé les dispositions légales suivantes :

Art. L217-4 du Code de la Consommation : "Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.’’

Art. L217-5 du Code de la Consommation : ’’ Le bien est conforme au contrat : 1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant (a) s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;(b) s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. ’’

Art. L217-7 du Code de la Consommation : ’’ Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Pour les biens vendus d'occasion, ce délai est fixé à six mois. Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué. ’’

Art. L217-8 du Code de la Consommation : ’’ L'acheteur est en droit d'exiger la conformité du bien au contrat. Il ne peut cependant contester la conformité en invoquant un défaut qu'il connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu'il a contracté. Il en va de même lorsque le défaut a son origine dans les matériaux qu'il a lui-même fournis. ’’

Art. L217-9 du Code de la Consommation : ’’ En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur. ’’

Art. L217-10 du Code de la Consommation : ’’ Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix. La même faculté lui est ouverte : 1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 217-9 ne peut être mise en œuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ; 2° Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche. La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur. ’’

Art. L217-11 du Code de la Consommation : ’’ L'application des dispositions des articles L. 217-9 et L. 217-10 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur. Ces mêmes dispositions ne font pas obstacle à l'allocation de dommages et intérêts. ’’

Art. L217-12 du Code de la Consommation : ’’L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. ’’

Art. L217-13 du Code de la Consommation : ’’Les dispositions de la présente section ne privent pas l'acheteur du droit d'exercer l'action résultant des vices rédhibitoires telle qu'elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi. ’’

Art. 1641 du Code Civil : ’’ Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. ’’

Art.1642 du Code Civil : ’’ Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même. ’’

Art. 1643 du Code Civil : ’’ Il est tenu des vices cachés, quand même il ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n'ait stipulé qu'il ne sera obligé à aucune garantie.’’

Art. 1644 du Code Civil : ’’ Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix. ’’

Art. 1646 du Code Civil : ’’ Si le vendeur ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu'à la restitution du prix, et à rembourser à l'acquéreur les frais occasionnés par la vente. ’’

Art. 1648 du Code Civil : ’’ L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. (…) ’’

Si un Client estime avoir reçu un produit qu’il considère comme défectueux ou non-conforme, il devra contacter la Société, dans les plus brefs délais à compter de la réception de la Commande, à l’adresse électronique suivante : [email protected], ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : 19 Rue du Vieux Pont, 19410 Vigeois, France, en précisant le défaut ou la non-conformité en cause.

Il appartiendra au Client de fournir toute justification quant à la désignation des vices apparents et/ou anomalies constatés. Le Client devra laisser à la Société toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices ou non conformités et pour y porter remède le cas échéant. Il s’abstiendra d’intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin.

Si les vices et/ou anomalies sont confirmés par la Société, celle-ci adressera alors au Client ses instructions sur la manière de procéder après avoir pris connaissance de la réclamation ainsi formulée et, le cas échéant, procédera au remplacement du produit dont la Société aurait été amenée à constater le défaut de conformité, ou la défectuosité.

Dans le cas où l’échange du produit serait impossible, la Société sera tenue de rembourser le Client dans les quatorze jours suivant la réception du produit. Le remboursement s’effectuera sur proposition de la Société par crédit sur le compte bancaire du Client, le Client pouvant opter pour un autre mode de remboursement que celui proposé.

Obligations du client
Le Client s’engage à respecter les termes des présentes CGV.

Le Client s’engage à utiliser le Site et les services de manière conforme aux instructions de la Société.

Le Client convient qu’il n’utilise le Site que pour son usage personnel, conformément aux présentes CGV. A cet égard, le Client convient de s’abstenir :

D’utiliser le Site de toute manière illégale, pour toute finalité illégale ou de toute manière incompatible avec ces CGV ;
De vendre, copier, reproduire, louer, prêter, distribuer, transférer ou concéder sous sous-licence tout ou partie des contenus figurant sur le Site ou de décompiler, désosser, désassembler, modifier, afficher sous forme lisible par le Client, tenter de découvrir tout code source ou utiliser tout logiciel activant ou comprenant tout ou partie du Site ;
De tenter d’obtenir l’accès non autorisé au système informatique du Site ou de se livrer à toute activité perturbant, diminuant la qualité ou interférant avec les performances ou détériorant les fonctionnalités du Site ;
D’utiliser le Site à des fins abusives en y introduisant volontairement des virus ou tout autre programme malveillant et de tenter d’accéder de manière non autorisée au Site ;
De porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de la Société et/ou de revendre ou de tenter de revendre les produits à des tiers ;
De dénigrer le Site et/ou les produits ainsi que la Société sur les réseaux sociaux et tout autre moyen de communication.

Si, pour un quelconque motif, la Société considère que le Client ne respecte pas les présentes CGV, la Société peut à tout moment, et à son entière discrétion, supprimer son accès au Site et prendre toutes mesures incluant toute action judiciaire civile et pénale à son encontre.

Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier produit commandé sur le Site pour exercer son droit de rétractation auprès de la Société, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Tous les Produits/Services peuvent faire l’objet d’une rétractation, excepté ceux exclus par l’article L. 221-28 du Code de la consommation, reproduit ci-dessous :

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
De fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
De fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;
De travaux d'entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l'urgence ;
De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
De fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications ;
Conclus lors d'une enchère publique ;
De prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ;
De fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Pour exercer son droit de rétractation de la Commande le Client doit notifier sa décision de rétractation au moyen du formulaire de rétractation proposé en annexe des présentes ou au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, sans justifier de motifs. Le Client peut communiquer sa décision de rétractation à la Société par tout moyen, notamment en l’envoyant par courrier à la Société à l’adresse suivante : 19 Rue du Vieux Pont, 19410 Vigeois, France ou par courriel à [email protected].

En cas de notification à la Société par le Client de sa décision de rétractation, quel que soit le moyen employé, la Société lui enverra sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (notamment par courriel).

Le Client doit retourner le ou les produit(s) dans le même état que celui dans lequel il l’a ou les a reçu(s), et avec l’ensemble des éléments d’emballage, accessoires et notices (même si le(s) produit(s) a ou ont été déballé(s)), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la notification de la décision de rétractation du présent contrat, à l’adresse suivante : 19 Rue du Vieux Pont, 19410 Vigeois, France. Conformément à la loi, le Client prend à sa charge les frais de retour du ou des produit(s).

En cas de rétractation du Client, le remboursement du ou des Services et Produits qui a ou ont fait l’objet du droit de rétractation est effectué par la Société par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client convient expressément d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client. Le remboursement est opéré dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours à compter du jour où la Société est informée de la décision du Client de rétractation de sa Commande.

Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, le Client est informé que sa responsabilité n’est engagée à l’égard de la Société que pour une dépréciation du ou des produit(s), renvoyé(s) suite à l’exercice de son droit de rétractation, résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce ou ces biens.

Responsabilité
La Société met en œuvre toutes les mesures propres à assurer au Client la fourniture, dans des conditions optimales, de produit(s)de qualité/d’un ou de service(s) de qualité. Elle ne saurait cependant en aucun cas voir sa responsabilité engagée pour toute inexécution ou mauvaise exécution de tout ou partie des prestations prévues au contrat, qui serait imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger au contrat, soit à un cas de force majeure. Plus généralement, si la responsabilité de la Société se trouvait engagée, elle ne pourrait en aucun cas accepter d’indemniser le Client pour des dommages indirects ou dont l’existence et/ou le quantum ne seraient pas établi par des preuves.

La Société ne saura être tenu responsable des dommages causés par un mésusage d’un de ses Produits / Services ou par non-respect des précautions d’utilisation et conditions d’hygiène, de stockage et de sécurité lors de l’utilisation d’un de ses Produits/Services.

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites non édités ni contrôlés par la Société, qui ne pourra être tenue pour responsable du fonctionnement, du contenu ou de tout élément présent ou obtenu par l’intermédiaire de ces sites.

La mise en place de tels liens ou la référence à toutes informations, articles ou services fournis par une tierce personne, ne peut et ne doit pas être interprétée comme un aval exprès ou tacite, par la Société, de ces sites et de ces éléments ni de leurs contenus.

La Société n’est pas responsable de la disponibilité de ces sites et ne peut en contrôler le contenu ni valider la publicité, le ou les produit(s)/le ou les service(s) et autres informations diffusées sur ces sites internet.

Il est expressément stipulé que la Société ne pourra en aucun cas être tenue responsable, de quelque manière que ce soit, pour le cas où le matériel informatique ou la messagerie électronique des Clients rejetterait, par exemple du fait d’un anti-spam, les courriers électroniques adressés par la Société, et notamment, sans que cette liste ne soit exhaustive, la copie du ticket de paiement, l’état récapitulatif de la Commande ou encore le courrier électronique de suivi d’expédition.

Le Client a pleinement conscience des dispositions du présent article et notamment des garanties et limitations de responsabilité susvisées, conditions essentielles sans lesquelles la Société n’aurait jamais contracté.

Sécurité
Le Client s’engage à ne pas porter atteinte à la sécurité du Site. A cette fin, il s’engage à ne pas procéder à tout accès et/ou maintien frauduleux dans le système d’information de la Société. Le Client ne peut non plus porter atteinte ou entraver le système d’information de la Société. A défaut, la Société pourra prendre à son encontre toute mesure et notamment engager sa responsabilité pénale au titre des articles 323-1 et suivants du Code pénal.

Propriété intellectuelle et données personnelles
L’ensemble des éléments de ce Site et le Site lui-même, sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques, des dessins et modèles et/ou tous autres droits de propriété intellectuelle. Ces éléments sont la propriété exclusive de la Société. L’ensemble de ces droits est réservé pour le monde entier.

Le nom et la marque les logos, les dessins et modèles, lettres stylisées, marques figuratives, et tous les signes représentés sur ce Site sont et demeureront la propriété exclusive de la Société.

Aucun titre ni droit quelconque sur aucun élément ou logiciel ne sera obtenu par téléchargement ou copie d’éléments de ce Site. Il est formellement interdit au Client de reproduire (à part pour son utilisation personnelle et non commerciale), publier, éditer, transmettre, distribuer, montrer, enlever, supprimer, ajouter à ce Site et aux éléments et logiciels qu’il contient, pas plus que les modifier ou effectuer un quelconque travail en les prenant pour base, ni vendre ou participer à aucune vente en rapport avec ce Site, les éléments de ce Site ni aucun logiciel y afférant.

La Société concède au Client une licence non exclusive pour utiliser le Site. Cette licence est strictement personnelle et ne peut en aucun cas être cédée ou transférée à quel que tiers que ce soit. La licence est concédée pour la durée d’utilisation du Site.

Toute utilisation par le Client des dénominations sociales, marques et signes distincts appartenant à la Société est strictement prohibée sauf en cas d’accord exprès et préalable de la Société.

La Société comprend que la protection des données et de la vie privée est un enjeu pour l’ensemble des internautes visitant le Site. La Société s’engage, conformément à la réglementation RGPD, à respecter votre vie privée et à protéger vos données à caractère personnel, c’est à dire susceptible de vous identifier directement ou indirectement en tant que personne.

Dans le cadre de la commande, la Société a vocation à récolter des données personnelles du Client. La Société s’engage à protéger les données à caractère personnel des clients.

Les fichiers comportant des données à caractère personnel nécessaires pour la commande sont notamment conservés sur les serveurs de l’hébergeur du Site. Ce prestataire assure être en conformité avec les prescriptions du règlement général sur la protection des données (RGPD). La Société ne communique pas et ne fait pas commerce des données personnelles des clients.

Au stade de la commande sur le Site, le Client consent expressément à la collecte et au traitement de ses données à caractère personnel nécessaires pour effectuer les commandes.

Les données personnelles récoltées par la Société ont pour objet de permettre la réalisation de la commande. Les différentes données à caractère personnelles ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été récoltées, y compris au regard du respect des obligations légales ou fiscales.

Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, telle que modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004 dite « Informatique et Libertés », et au règlement général sur la protection des données (RGPD), sous réserve de justifier de votre identité, tout Client, quelle que soit sa nationalité, dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données à caractère personnel. Chaque Client est également en droit de solliciter une limitation du traitement de ses données et dispose, par ailleurs, d’un droit à la portabilité des données ainsi que d’un droit d’opposition au traitement des données à caractère personnel le concernant.

Aux fins d’application de la présente clause et, notamment, de s’assurer du traitement de confidentialité des données des Clients, la Société a désigné, conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD), un délégué à la protection des données, qu’il est possible de contacter à l’adresse suivante : [email protected]

En tout état de cause, tout Client a le droit de faire toute réclamation auprès de la CNIL.

Newsletter
En cochant la case prévue à cet effet ou en donnant expressément son accord à cette fin, le Client accepte que la Société puisse lui faire parvenir, à une fréquence et sous une forme déterminée par elle, une newsletter (lettre d’information) pouvant contenir des informations relatives à son activité.

Lorsque le Client coche la case prévue à cet effet dans le processus d’inscription sur le Site pour passer la Commande, il accepte de recevoir des offres commerciales de la Société pour des Produits/Services analogues à ceux commandés.

Les Clients auront la faculté de se désinscrire de la newsletter en cliquant sur le lien prévu à cet effet, présent dans chacune des newsletters (lettres d’information).

Liste d’opposition au demarchage telephonique
Le Client a la possibilité de s’inscrire gratuitement sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours, conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation.
Tout consommateur a la possibilité de s’inscrire gratuitement sur cette liste sur le site www.bloctel.gouv.fr.

Loi applicable et attribution de juridiction
Les présentes CGV sont régies et interprétées conformément au droit français, sans tenir compte des principes de conflits de lois.

En cas de litige susceptible de survenir à l’occasion de l’interprétation et/ou de l’exécution des présentes ou en relation avec les présentes CGV, le Client peut décider de soumettre le litige avec la Société à une procédure de médiation conventionnelle ou tout autre mode alternatif de règlement des différends.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la Société adhère au Service du Médiateur du e-commerce Non dont les coordonnées sont les suivantes : Nonnendammallee, 13 Berlin, Germany – www.no.com.

Vous pouvez recourir au service de médiation pour les litiges de consommation liés à une commande effectuée sur internet.
Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur : email

Il est enfin rappelé que la médiation n'est pas obligatoire mais uniquement proposée afin de résoudre les litiges en évitant un recours à la justice

Le Client peut également se rendre sur la plateforme européenne de règlement des litiges de consommation mise en place par la Commission européenne à l’adresse suivante et répertoriant l’ensemble des organismes de règlement de litiges agrées en France:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

En cas d’échec de cette procédure de médiation ou si le Client souhaite saisir une juridiction, les règles du code de procédure civile s’appliqueront.

Annexe 1

Formulaire De Rétractation

Société Intimata
19 Rue du Vieux Pont, 19410 Vigeois, France
[email protected]
07 52 02 32 53

Je vous notifie par la présente, ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produit(s)/service(s) ci-après mentionné(s) :

Commandé le :
Reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :